DigiBuddy’s helpen patiënten op weg met digitale zorg
Steeds meer zorg verloopt digitaal. Via toepassingen zoals mijnAnna, BeterDichtbij en de Patiënt Journey app kunnen patiënten eenvoudig informatie bekijken, afspraken volgen en contact houden met hun zorgverlener. Voor veel mensen is dat prettig en gemakkelijk, maar niet iedereen vindt digitale zorg vanzelfsprekend.
Daarom zet Anna Zorggroep DigiBuddy’s in. Deze speciaal getrainde vrijwilligers helpen patiënten bij het gebruik van digitale zorgtoepassingen. Zij geven uitleg, ondersteunen bij het installeren van apps en bieden praktische hulp wanneer dat nodig is.
De inzet van DigiBuddy’s blijkt een waardevolle aanvulling op de zorg.
Patiënten krijgen snel ondersteuning, voelen zich gehoord en kunnen met vertrouwen gebruikmaken van digitale mogelijkheden. Tegelijkertijd worden zorgmedewerkers ontlast doordat digitale vragen op de juiste plek terechtkomen.
Samenwerking
Wat de DigiBuddy-aanpak extra sterk maakt, is de samenwerking met de Helpdesk Digitale Zorg en Bibliotheek Dommeldal. Door kennis en ervaring te bundelen ontstaat een netwerk van ondersteuning, zodat patiënten altijd passende hulp kunnen krijgen.
Hulp dichtbij
De DigiBuddy’s zijn in het ziekenhuis aanwezig op:
- maandagmiddag van 12.30 tot 16.15 uur
- dinsdag tot en met vrijdag van 08.15 tot 16.15 uur
De patiënt kan via de polikliniek of de verpleegafdeling vragen naar een DigiBuddy. Zij komen dan naar de patiënt toe. Wanneer een vraag meer ondersteuning vraagt, verwijzen zij door naar de Helpdesk Digitale Zorg of Bibliotheek Dommeldal.
Hoewel DigiBuddy’s niet alles kunnen oplossen, zoals het aanvragen van een DigiD of het aanmaken van een e-mailadres, zorgen zij er wel voor dat patiënten met hun digitale vragen verder geholpen worden.
