Jouw rechten als patiënt

Recht op informatie

Je dokter en zorgverleners moeten je duidelijke en begrijpelijke informatie geven. Zo kun je goed nadenken over beslissingen over je gezondheid en behandeling. Je hebt recht op informatie over: 

• Je ziekte of aandoening.
• De onderzoeken en behandelingen.
• Wat je kunt verwachten en welke risico’s er zijn.
• Alle behandelingen die er mogelijk zijn.
• Medicijnen en de mogelijke bijwerkingen daarvan.

Recht om te beslissen over de behandeling

 We mogen je alleen behandelen als jij dat goed vindt. Jij beslist zelf of je een behandeling wil. Kies je voor een behandeling? Dan hoef je niet bij elke stap opnieuw toestemming te geven. Als je bijvoorbeeld je mouw opstroopt voor een bloedafname, dan geef je daarmee aan dat je het goed vindt. Alleen als een stap van de behandeling groot of belangrijk is vragen we je om toestemming.

In noodgevallen mag de zorgverlener een beslissing nemen in jouw belang. Je hoeft dan geen toestemming te geven.  

Recht om zelf een zorgverlener te kiezen

Je mag zelf kiezen naar welk ziekenhuis of welke dokter je gaat. Ook kun je laten weten of je een man of vrouw als zorgverlener wilt. Laat dit op tijd weten, zodat we hier rekening mee kunnen houden. Als er snel actie nodig is, kun je niet altijd kiezen. Dan doen we wat het beste is voor jouw situatie. 

Recht op een extra mening (second opinion) 

Je mag altijd om een tweede mening vragen, dat heet een second opinion. Een andere dokter kijkt dan naar jouw situatie. Ondertussen blijf je gewoon onder behandeling bij je eigen dokter. 

Je hebt geen toestemming nodig van je eigen dokter, maar het is wel fijn als je het hem of haar laat weten. Zo kunnen jullie er samen over praten. Soms hebben we ook een goede tip waar je zo’n second opinion kunt vragen. Andere organisaties die je kunnen helpen zijn bijvoorbeeld: 

• je huisarts
• je zorgverzekeraar
• Zorgbelang Nederland
• de Patiëntenvereniging

Recht om iemand anders voor je te laten beslissen 

Soms kun je zelf niet vertellen wat je wilt. Dit noemen we wilsonbekwaamheid. Dat kan gebeuren als je bewusteloos bent, een beperking of psychische problemen hebt. In zo’n situatie kan een zorgverlener iemand anders vragen om beslissingen voor jou te nemen. We kijken eerst of je partner dat kan doen. Als dat niet kan, vragen we het aan: 

1. je ouder(s)
2. een kind
3. een broer of zus

Kan niemand van hen beslissen? Dan wijst de rechter iemand aan, zoals een curator of mentor. Wil je zelf kiezen wie beslissingen voor jou neemt? Dan kun je dat opschrijven in een verklaring (machtiging of volmacht). 

Rechten voor kinderen 

Voor kinderen gelden speciale regels: 

• Kinderen tot 12 jaar: de ouders beslissen.
• Kinderen van 12 tot 16 jaar: kind en ouders beslissen samen. Bij verschil van mening kan de dokter de wens van het kind volgen.
• Jongeren vanaf 16 jaar: de jongere mag zelf beslissen.
  Lees meer hierover: Rechten kinderen en ouders | Anna Ziekenhuis

Jouw medisch dossier

Om je goed te kunnen helpen, houden we een medisch dossier bij. Hierin staat informatie over je gezondheid, behandelingen en onderzoeken. Je hebt ook rechten als het gaat om je dossier: 

Je dossier bewaren 

We moeten volgens de wet je medisch dossier 15 jaar bewaren na je laatste behandeling. Soms bewaren we het langer, bijvoorbeeld als jij dat vraagt, bij behandelingen die lang duren of bij chronische of erfelijke aandoeningen.  

Je dossier bekijken en kopiëren

Je mag altijd je dossier bekijken. Je kunt ook iemand anders toestemming geven om dit te doen (machtigen). Daarnaast mag je kopieën opvragen van je dossier. Dit kun je ook aan iemand anders vragen, zoals een familielid of advocaat. Het originele dossier blijft altijd in het ziekenhuis. Lees hier meer over het opvragen van je medische gegevens.

Je dossier veranderen of aanvullen 

Je kunt ons vragen om je medische gegevens aan te vullen of te veranderen. Dit kan als: 

• De informatie niet klopt.
• De gegevens niet belangrijk zijn voor je behandeling.
• De gegevens in strijd zijn met de wet. 

Je dossier vernietigen 

Je kunt ons vragen om je dossier, of delen daarvan, te vernietigen. Dat betekent dat het voorgoed wordt weggehaald en niet meer kan worden teruggevonden. Wij kijken altijd of vernietiging een verstandige keuze is en adviseren je altijd om dit eerst met je dokter te bespreken. Lees hier meer over het vernietigen van je medische gegevens.

Recht om je gegevens geheim te houden

Je hebt recht op privacy. Wij zorgen ervoor dat je gegevens geheim blijven. Zorgverleners mogen je gegevens, zoals medische informatie of je adres, niet zomaar delen of doorvertellen. We vragen alleen gegevens die echt nodig zijn. 
Anderen mogen alleen bij je behandeling aanwezig zijn als jij dat goed vindt. Ook mogen we de resultaten van onderzoeken alleen delen met anderen als jij daarvoor toestemming geeft. 
Wel delen we informatie met je huisarts en de dokters die je behandelen. Dit doen we om je zo goed mogelijk te helpen. Als je liever niet wilt dat we dit doen, kun je dit aan ons laten weten. Dan delen we je gegevens niet. 

We werken steeds aan betere zorg

We onderzoeken zelf de kwaliteit van onze zorg en laten soms anderen dit voor ons doen. Hiervoor delen we anonieme gegevens over behandelingen met officiële instanties, zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Ook doen we mee aan landelijke registraties, zoals de DICA-registratie.
De gegevens zijn niet te herleiden tot jou als patiënt en worden alleen gebruikt om de zorg te verbeteren. Dat geldt ook voor de gegevens die we intern gebruiken

Recht om een klacht in te dienen

Ben je niet tevreden over de zorg? Praat er eerst over met je zorgverlener. Vind je dat moeilijk of lossen jullie het niet samen op? Dan kan de klachtenbemiddelaar je verder helpen. Er zijn ook andere manieren om een klacht door te geven. Lees hier meer over wat je kunt doen als je niet tevreden bent over jouw behandeling of verzorging binnen het Anna Ziekenhuis.